設置実績
空港、ホテル、インターネットカフェ、パチンコ店、商業施設、ショッピングモール、カラオケボックス、カフェ、ゲームセンター、総合アミューズメント施設、居酒屋、Bar、携帯ショップ、結婚式場、大学、専門学校、サービスエリア、調剤薬局、公共施設やエリア等・・・で活躍している携帯電話充電器!!
集客力アップ、お客様サービスの向上にぜひお役立て下さい。
東北における震災時に、携帯電話の大切さを痛感致しました。平時にこそ備えが必要と考え、避難場所指定の当館には常時充電器を設置する事を決めました。さまざまな方々に、当館に充電器があると認知してもらう事により、緊急時のライフラインの1つとして活用頂きたいと考えております。
当店舗では、平日の会社帰りにご利用されるお客様が多いため、ご来店時に携帯の充電が少なくなっている方が思いのほかいらっしゃいます。その為、充電器はありませんか?とのお問合せが結構あり、その都度お断りをしておりました。今回、充電器を設置した事により、遊びながら充電という環境のご提供に成功したと感じております。これにより、少しでもお客様に長く滞在して頂いたり、便利との認識でリピート率が上がればければ嬉しく思います。今後も、他店に負けないようなサービスの提供を考えて行きたいと思います。
当施設では、お客様の約半数が急な宿泊をされている為、携帯充電器を持っていない方が多く、かなりの頻度でお客様より携帯を預かり充電しておりました。充電器を設置した事により、預かりの手間が無くなり、業務効率が上がりました。また、お客様が充電切れを気にせずごゆっくりと過ごされる為、滞在時間が伸びました。
当店では、以前より充電ケーブルの貸出サービスを行っておりましたが、故障や紛失が多くその度にケーブルの補充の手間が発生していました。同サービスに変えてからは、ケーブルが故障しても月額固定料金以外にはコストがかからず、番号管理をきっちりやる事で、紛失も無くなりました。また円盤と共に充電をしながら持ち歩ける為、お客様が遊技台から携帯をお忘れになり紛失するという事例も無くなったと感じております。
パチンコ店にとって、今や携帯の充電サービスは当たり前になっております。しかし、貸出対応ではジャックがなくなる事も多く、また、限られた常連様のご利用が大半を占めておりました。しかし、自由に充電できる環境を作ることにより、全てのお客様に平等にサービスを提供できるようになったと感じています。
これまで、携帯の充電を希望されるお客様が多数おられましたが、窓口業務が多忙な時間帯では、充電を希望されるお客様にも番号札を取ってもらいお待ちいただくケースが多数ありました。充電器導入後は、お客様が自由に充電できる環境を提供できるようになった事に加え、弊社でも業務の手間改善に繋がった考えております。
当店では、夜遅くまでオープンしている事もあり、充電の問い合わせが多く、お客様が充電できる環境の整備を考えておりました。当初、電気工事等でコンセントを増やし充電ケーブルを貸し出す事を考えていたのですが、工事の費用もさることながら、店舗を休業しないと難しい状況でした。そんな中、この商品に出会う事ができ、すぐに採用を決めました。
当社では、ご来訪されたお客様の滞在時間が長いケースが多数ございます。前日の夜に充電するのを忘れたお客様や、夕方から夜にかけて、充電が少なくなったお客様が、買い物をしながらついでに充電というコンセプトで、携帯電話の充電切れを気にすことなく、ゆっくりとお買い物を楽しむ事ができるよう導入を決定致しました。
1位 今の時代では当たり前のサービスと思うから(34%)
2位 便利そうだから(21%)
3位 お客様によろこんでもらえると思うから(16%)
4位 充電切れの際当店にお寄り頂ける可能性があるから(11%)
5位 競合がやっているから(7%)
-その他のご意見-
等さまざまなご意見を頂戴しました。
1位 良かった(93%)
2位 良くなかった(3%)
3位 どちらとも言えない(2%)
4位 無回答(2%)
ありがたい事に実に90%以上の店舗様に良かったとのお言葉を頂戴しました。
1位 お客様の滞在時間が増えたと感じる(42%)
2位 CSアップにつながったと感じる(29%)
3位 売上アップに繋がったと感じる(18%)
4位 特になし(12%)
5位 その他及び無回答(11%)
-その他と回答された方の意見-
弊社では、お店様の集客やサービス向上、CSアップのツールの1つとしてお役に立てればと考えております。是非ご検討願います。